کتاب باشگاه مشتریان

کتاب باشگاه مشتریان

معرفی ابزار و شیوه های وفادارسازی مشتریان و همچنین اقدامات لازم برای راه اندازی موفق باشگاه مشتریان  (ادامه مطلب...)
باشگاه مشتریان بانک ملی

باشگاه مشتریان بانک ملی

  آغاز پروژه طراحی باشگاه مشتریان بانک ملی ایران   (ادامه مطلب ...)
داده کاوی بانک ملی

داده کاوی بانک ملی

پروژه داده کاوی (DataMining) و رفتارشناسی تراکنش های مشتریان بانک ملی ایران آغاز شد  (ادامه مطلب...)
رادیو مشتریان (به زودی)

رادیو مشتریان (به زودی)

آموزشهای رایگان در حوزه رفتارشناسی، وفاداری و باشگاه مشتریان -داده کاوی (DM) و هوش کسب و کار (BI) و غیره  ( ادامه مطلب ...)
1 2 3 4

معرفی

  

کلینیک مشتریان توسط شرکت مدیریت فردا و با هدف ارائه خدمات تخصصی در حوزه وفادارسازی مشتریان راه اندازی گردیده است که ماموریت های راهبردی آن در سه حوزه اصلی تعریف شده است :

الف) پژوهش و تحقیقات در حوزه وفادارسازی مشتریان

ب) ارائه خدمات در حوزه های وفادارسازی مشتریان

ج) طراحی و تولید سامانه های مبتنی بر هوش کسب و کار (BI)

 

بر این اساس در این مرکز چهار دسته خدمات اصلی ارائه می گردد :

 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

مشتریان اصلی ما در چند گروه اصلی طبقه بندی می شوند :

  • حوزه مالی : بانک ها و موسسات مالی، بیمه ها، شرکت های لیزینگ، شرکتهای بورسی
  • حوزه خدمات : شرکتهای پخش مویرگی ، شرکتهای بازرگانی (وارد کننده یا صادر کننده) 
  • حوزه حمل و نقل : شرکتهای هواپیمایی، شرکتهای حمل و نقل زمینی و دریایی، شرکتهای اتوبوسرانی
  • مجموعه های زنجیره ای : هایپرمارکت ها، فروشگاههای زنجیره ای، رستوران های زنجیره ای
  • مراکز خدماتی : مراکز تفریحی و شهربازی ها، مراکز تجاری و خرید، مجموعه های ورزشی
  • فناوری اطلاعات و ارتباطات : اپراتورهای تلفن همراه، شرکتهای ارائه دهنده اینترنت پرسرعت

 

تیم کاری کلینیک مشتریان

 

تیمی از کارشناسان و متخصصین در حوزه های داده کاوی، کسب و کار، اقتصاد و بانکداری، فناوری اطلاعات در کنار یکدیگر جمع شده ایم تا خدماتی بر مبنای استانداردهای روز دنیا ارائه دهیم.

مدیر دپارتمان : هادی رحمتی

(2 کارشناس و 4 مشاور)

مدیر دپارتمان : بیتا ریسمانچی

(2 کارشناس)

مدیر دپارتمان : داود کرامتی

(3 کارشناس)

مدبر دپارتمان : بهزاد جنابزاده

(4 کارشناس)

برخی از تجربیات تیم کلینیک مشتریان

بالا